Frequently Asked Questions

Shipping

送料について

 

Q: How much is shipping and handling? 

A: Domestic shipping and handling is $5.00 using USPS First Class Mail (3 to 5 business days) or $8.00 using USPS Priority Mail (2 to 3 business days).  International shipping and handling is $15.00 using USPS First Class Mail (10 to 15 business days) or $33.00 using USPS Priority Mail (6 to 10 business days). 

Q: 送料はおいくらですか?

A: ハワイからアメリカ国内に郵送する時の送料は、USPUファーストクラス(平日3日から5日でお届け)で$5.00、USPUプライオリティー(平日2日から3日でお届け)で$8.00になります。

ハワイからアメリカ国外に郵送する時の送料は、USPUファーストクラス(平日10日から15日でお届け)で$15.00、USPUプライオリティー(平日6日から10日でお届け)で$33.00になります。

Q: When will my order ship?

A: Usually 1 – 5 business day processing for each order.  For special custom orders, please contact us for an estimate.  For back order, please allow 2 - 3 weeks to ship. 

 

Q: いつ商品を発送してくれますか?

A: 営業日の1から5日以内に発送いたします。カスタムオーダーの場合は発送についてお問い合わせください。品切れの場合は、2から3週間かかります。

Q: How long does it take to receive my order?

A: Orders within the U.S. average 3-5 business days.  International orders average 1-3 weeks.

 

Q: 商品が届くまで、どれぐらいかかりますか?

A: アメリカ国内は営業日3から5日かかります。アメリカ国外(日本)は1から3週間かかります。

 

Sizing

サイズについて

 

Q: Do you adjust bracelets and accessories size?

A: Yes, please contact us before ordering if you want the size other than the provided size estimate of each product.

Q: サイズ変更できますか?

A: はい、商品に表記されたサイズ意外をお求めの方はご注文前にお問い合わせください。喜んでサイズ変更させていただきます。

 

Returns

返品について

Q: What is your policy on returns?

A: We do not accept returns.  We strive to provide high quality products.  Due to the nature of the stones, all stones vary in colors, sizes and patterns and may have cracks inside. 

Q: 返品できますか?

A: 返品は受け付けておりません。高品質の製品を提供することに努めています。石の性質上、すべての石は色、サイズや柄が異なる場合があり、内部に亀裂が入っている場合もございます。あらかじめご了承ください。

Products

商品について

Q: What grades are your power stones?

A: All of the power stones we have are AA+ to AAAA grade quality. 

Q: パワーストーンのグレードは?

A: 全てのパワーストーンは、AA+ からAAAA グレードの石を扱っております。

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